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CONDICIONES LEGALES
TiendaOptoma.es
1. Información general
VOYAGER BUSINESS SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “El Vendedor”) es la entidad responsable de la gestión de los pedidos, la comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web y la atención al cliente.
Datos de la empresa:
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Denominación social: VOYAGER BUSINESS SOLUTIONS, S.L.
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CIF: B24889297
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Domicilio social: Calle Francisco Silvela, nº 110, 2ª planta, 28002 Madrid, España
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Correo electrónico de contacto: admin@tiendaoptoma.es
El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con residencia en territorio español y con capacidad legal para contratar.
Las presentes Condiciones Legales regulan la relación contractual entre “El Vendedor” y el usuario que realiza una compra a través del Sitio Web (en adelante, “El Cliente”). Al formalizar un pedido, “El Cliente” acepta expresamente estas condiciones, pudiendo guardarlas y/o imprimirlas.
2. Proceso de compra y formalización del contrato
La información contenida en el Sitio Web constituye una invitación a contratar, no una oferta contractual vinculante.
“El Cliente” podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos a la cesta de compra. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar y modificar los datos del mismo en cualquier momento.
Una vez confirmado el pedido, “El Cliente” recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido, que no implica la aceptación definitiva del contrato.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando “El Vendedor” envíe la confirmación de envío del pedido. El contrato se celebrará en lengua española.
“El Vendedor” conservará una copia del contrato y la pondrá a disposición de “El Cliente” conforme a la normativa vigente. Los clientes registrados podrán consultar el estado de sus pedidos desde el área “Mi Cuenta”.
“El Cliente” acepta la emisión de factura electrónica, que estará disponible en su área personal.
3. Envíos, precios y formas de pago
Envíos
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por “El Cliente”. El servicio de entrega está disponible en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de aduanas e impuestos locales correrán a cargo del cliente.
“El Vendedor” informará del plazo estimado de entrega durante el proceso de compra y en la confirmación de envío. Si por causas ajenas a su voluntad no pudiera cumplir dicho plazo, informará al cliente y ofrecerá una alternativa o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.
Precios
Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán claramente antes de la confirmación del pedido.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.
Los productos seguirán siendo propiedad de “El Vendedor” hasta el pago completo del pedido.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, “El Cliente” dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico admin@tiendaoptoma.es, o mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web.
Operativa del desistimiento
En caso de desistimiento, “El Vendedor” reembolsará el importe correspondiente al producto, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.
El producto deberá devolverse completo, con su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo de “El Cliente”.
“El Cliente” será responsable de cualquier disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o correcto funcionamiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
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Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
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Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución.
5. Garantías
Todos los productos comercializados en tiendaoptoma.es cuentan con la garantía legal vigente.
En el caso de consumibles, como las lámparas de proyector, la garantía será de 6 meses o 1.000 horas de uso, lo que ocurra primero.
Para gestionar cualquier incidencia en garantía, “El Cliente” deberá contactar con admin@tiendaoptoma.es.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Legales se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
7. Quejas y resolución de conflictos
“El Cliente” puede dirigir sus reclamaciones al correo admin@tiendaoptoma.es.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/